เข้าสู่ระบบ

บทเรียนราคาแพง... ของคนจัดตลาดนัด 🎪

การจัดตลาดนัดเถ้าแก่น้อยในครั้งที่ผ่านมาของเถ้าแก่ ฐานอ่าวลึก จังหวัดกระบี่ นับว่าเป็นการประสบความสำเร็จในแง่ของการเป็นที่รู้จักอย่างทั่วถึงในชุมชนอ่าวลึก และถูกส่งต่อโดยการกระจายข่าวสารกันเองในชุมชนผ่านการบอกเล่าหรือแชร์ข่าวสารผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น Tiktok เป็นต้น ทำให้ตลาดนัดครั้งแรกของเถ้าแก่น้อย มีทั้งพ่อค้าแม่ค้าที่แน่นหนา และยังมีลูกค้ามาเที่ยวตลาด และมาเที่ยวโลตัสอย่างหนาแน่น ถึง 800 คนภายในวันเดียว แต่ภายใต้ความสำเร็จเหล่านั้น ทีมเถ้าแก่ได้มีการวางแผนและดำเนินการล่วงหน้า 25 วัน ที่ได้จัดประชุมร่วมกับคนในทีม แบ่งทีมประสานงาน จัดหาพ่อค้าแม่ค้า และเตรียมอุปกรณ์และระบบไฟฟ้าในพื้นที่ เพื่อเตรียมวันเปิดตลาดนัดเถ้าแก่ออกมาให้ดีที่สุด

ถึงแม้ว่าทีมเถ้าแก่จะมีการวางแผนเตรียมงานอย่างครบถ้วน แต่ยังมีอุปสรรคที่คาดไม่ถึงจากความไม่พร้อมของทรัพยากร คือ เรื่องระบบสายไฟที่มีขนาดไม่เพียงพอต่อความต้องการใช้ไฟฟ้า ทำให้เกิดระบบไฟลัดวงจร ไฟดับในสาขาและบริเวณพื้นที่โลตัสทั้งหมด ทำให้สินค้าอาหารสดต้องรีบถูกจัดเก็บก่อนจะเสียหาย และพ่อค้าแม่ค้าต้องสูญเสียการขายไปประมาณ 1 ชั่วโมง ซึ่งทีมเถ้าแก่ได้ใช้การตัดสินใจหน้างาน และลงมือแก้ไขปัญหาแบบทันท่วงที โดยรีบเปิดไฟสำรองให้การรักษาอุณหภูมิอาหารสดและอาหารแช่แข็งให้คงที่ เปิดให้บริการให้การชำระค่าสินค้าได้ตามปกติ และมีไฟสำรองเพียงพอให้กับพ่อค้าแม่ค้า ซึ่งผลลัพธ์ในการแก้ไขครั้งนี้คือ ระบบไฟกลับมาทำงานได้ทันเวลา สินค้าอาหารสดและอาหารแช่แข็งไม่เสียหาย และพ่อค้าแม่ค้า สามารถกลับมาค้าขายได้ตามปกติ ทีมเถ้าแก่จึงได้มีการส่งต่อความรู้ และข้อผิดพลาดในด้านอื่นๆ ด้วยในการทำตลาด เพื่อป้องกันการเกิดสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดดังนี้

 

ข้อที่ 1 : ความจริงที่คาดไม่ถึง (สิ่งที่คาดหวัง vs สิ่งที่เกิดขึ้นจริง)

ก่อนเริ่มโครงการ ทีมเถ้าแก่ได้มีความคาดหวังว่าการจัดตลาดภายใต้องค์กร CP Axtra จะช่วยให้สามารถดึงดูดพ่อค้าแม่ค้า 32 ร้านมาร่วมขายสินค้าในตลาดได้ไม่ยาก โดยสันนิษฐานว่าหน้าที่หลักมีเพียงแค่การเตรียมพื้นที่และสิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐานเท่านั้น แต่ความเป็นจริงที่พบคือ ตลาดนัดได้รับความนิยมและเป็นแสในช่วง 1 เดือนแรก และกระแสค่อยทยอยลดลงไป เนื่องมาจากการขาดโปรโมทและสร้างกระแสที่ต่อเนื่อง ทำให้จำนวนพ่อค้าแม่ค้าลดลง ความสดใหม่น้อยลงและส่งผลให้ลูกค้าน้อยลง 

ทีมเถ้าแก่จึงจัดทำแผนโปรโมทตลาดนัดและสร้างกระแสอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ลูกค้าสนใจมาตลาดนัด และหาร้านค้าใหม่ สินค้าใหม่เพื่อสร้างโอกาสสม่ำเสมอ

 

ส่วนที่ 2 : บทเรียนที่แลกมาด้วยความยากลำบาก (Lessons Learned the Hard Way)

ทีมเถ้าแก่ได้พบกับอุปสรรคด้านการจัดการเอกสารและกฎระเบียบในการขอจัดตลาดนัดที่ซับซ้อน และต้องรับมือกับภาระงานด้านเอกสารที่หนักหน่วง และกฎระเบียบด้านความปลอดภัยที่เข้มงวด ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่ได้คาดการณ์ไว้ทั้งหมดในแผนงาน รวมไปถึงความไม่พร้อมของสิ่งอำนวยความสะดวกและระบบไฟ ทีมเถ้าแก่ได้ประเมินความต้องการใช้ไฟฟ้าต่ำเกินไป ในช่วงเปิดตัวงาน ปริมาณกระแสไฟฟ้าที่เตรียมไว้ไม่เพียงพอต่อการใช้งานหนักของร้านค้า (เช่น การทำอาหารและระบบแสงสว่าง) ทำให้เกิดปัญหาติดขัดในการดำเนินงานของร้านค้าทันที

ทีมเถ้าแก่จึงได้เร่งขอดำเนินการด้านเอกสารขออนุญาตใช้พื้นที่จอดรถ โลตัส ซุปเปอร์มาร์เก็ต สาขาอ่าวลึก ให้ทันก่อนเปิดงาน  สัปดาห์ และเปิดระบบไฟฟ้าสำรอง และเรียกช่างผู้เชี่ยวชาญเร่งแก้ไขระบบไฟฟ้าทันที ด้วยความรวดเร็วที่สุด เพื่อประโยชน์ของลูกค้ามาเป็นอันดับ  1 และสร้างตลาดนัดยังเป็นพื้นที่อุ่นใจ เชื่อมความใกล้ชิดระหว่างโลตัสและลูกค้าต่อไป

 

ส่วนที่ 3 : ข้อคิดสำคัญสำหรับผู้นำในอนาคต (Key Takeaways for Future Leaders)

1. ต้องมั่นใจว่าพร้อม 100% ก่อนประกาศจัดงาน งดประกาศจัดงานตลาดนัดต่อสาธารณชนหรือร้านค้าจนกว่าระบบหลังบ้านจะพร้อมสมบูรณ์ ก่อนเริ่มงาน เอกสารทางกฎหมาย กฎระเบียบด้านความปลอดภัย และสิ่งอำนวยความสะดวกหลัก—โดยเฉพาะระบบไฟฟ้าและจุดลงของ—ต้องเสร็จสมบูรณ์และผ่านการทดสอบ 100% แล้วเท่านั้น

2. สื่อสาร "เหตุผล" เบื้องหลังแผนงานให้ชัดเจน มีการสื่อสารกับพ่อค้าแม่ค้าที่โปร่งใส เมื่อมีการแจกแจงผังพื้นที่ ทีมบริหารต้องอธิบายให้ชัดเจนว่า เหตุใด จึงออกแบบพื้นที่แบบนี้ การอธิบายเหตุผลเบื้องหลังข้อจำกัดในการใช้รถ ทิศทางการเดินรถ หรือตำแหน่งการจัดร้าน จะช่วยให้ร้านค้าเข้าใจ ให้ความร่วมมือ และรู้สึกอึดอัดน้อยลง

3. มองล่วงหน้าให้เห็นประสบการณ์ของร้านค้า  ตลาดนัดที่ประสบความสำเร็จ ต้องเกิดจากการมองผ่านมุมมองของพ่อค้าแม่ค้า การออกแบบขั้นตอนการตั้งร้านที่ราบรื่นไร้รอยต่อ การรับประกันว่าพวกเขามีไฟฟ้าและพื้นที่เพียงพอในการขายของ จะช่วยสร้าง "ความไว้วางใจ" ซึ่งความไว้วางใจนี้เองที่จะเปลี่ยนจากผู้เช่าพื้นที่ชั่วคราว ให้กลายมาเป็นพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจในระยะยาว

เป้าหมายที่แท้จริงคือการสนับสนุนพ่อค้าแม่ค้าในชุมชนอ่าวลึก โดยการสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อให้ธุรกิจของพวกเขาสามารถสร้างยอดขายได้อย่างยั่งยืนในระยะยาว มากกว่าแค่การหาคนมาเช่าพื้นที่ให้เต็มสำหรับงานอีเวนต์ระยะสั้น และสร้างพื้นที่อุ่นใจ เชื่อมความใกล้ชิดระหว่างโลตัสและลูกค้าตลอดไป

#FLP20 #เถ้าแก่น้อยซีพี #ThePeopleLab #LeadershipInsight #CPLI #KMCPLI #CPYoungTalents #FLPROLEMODEL #CPAXTRA #CPLeadershipInAction #POVCPTalents